更新日：2024年3月3日
アトモスフィア・ホテルズ＆リゾーツ（以下「AHR」）は、お客様ならびにビジネス顧客のプライバシーを尊重し、ご提供いただく個人情報を機密情報として取り扱います。 当社は、国際個人データ（プライバシー）条例の要件を完全に遵守することをお約束します。お客様の個人データおよび情報は、アトモスフィアならではのホスピタリティサービスをご提供するという当社の約束を果たすために使用されます。本プライバシーポリシーは、当サイトまたはアプリを通じて、書面または口頭での当社とのコミュニケーションを通じて、当社施設へのご来訪時、またはその他の情報源からお客様から、またはお客様について収集する個人情報に関する当社の取り扱いについて説明します。
デジタル市場法（DMA）およびサードパーティCookie廃止への対応として、Atmosphere Core Pvt Ltd（「AHR」）はGoogleのプライバシーポリシーおよび広告パーソナライゼーション機構に準拠した同意モードプラグインを導入しています。
当社は、あらゆる接点やゲストとのやり取り、および事業運営のあらゆる側面において個人情報を収集します。この個人情報には以下が含まれる場合があります：お名前、郵送先住所、請求先住所、メールアドレス、電話番号、予約・宿泊・施設訪問に関連する情報；製品および／またはサービスの購入・受領に関連する情報；国籍、パスポート番号、発行日・発行地；旅行履歴； お支払い情報（お支払いカード番号、その他のカード情報、認証情報、モバイル決済に関連するその他の請求・アカウント詳細を含む）；お客様の嗜好；マーケティングおよびコミュニケーションに関するご要望；当社ブランドポートフォリオまたは施設（Atmosphere、OZEN、OBLU、OBLU Select、OBLU Xを含むがこれらに限定されない）に関するレビューやご意見；その他、お客様が当社に提供することを選択された情報、または当社がお客様について取得する可能性のある情報。
さらに、特定の状況において以下の個人情報を収集します：
お客様から直接収集する情報に加え、お客様が当社に提供した情報、または当社が他の情報源から収集・推測した情報に基づき、お客様に関する情報を推測または収集する場合があります。
収集した個人情報は、アトモスフィア・ホテルズ＆リゾーツが提供するサービスをパーソナライズするため、ダイレクトマーケティングや販売促進活動の実施のため、および以下に詳細を記載する目的で多様に利用されます。適用される法令で要求される場合、データ処理前に同意を取得します。
当社は、お客様の予約を処理するために、氏名、住所、お支払い情報、および特定の国においては旅行書類情報を含む特定のデータを収集する義務を負っています。この情報の提供がない場合、当社はお客様の予約を処理することができません。
お客様に期待されるホスピタリティ水準を提供し、最高レベルのサービスを実現するため、当社はお客様の個人情報を、以下に詳細に記載するサービスプロバイダーおよびその他の第三者と共有する場合があります：
その他の情報
お客様がアトモスフィア・ホテルズ＆リゾーツのウェブサイトおよびアプリを訪問し、それらを利用する際、当社は、お客様が訪問したサイトページの一覧や当社サイトへの訪問回数など、お客様のサイト利用に関する、お客様を直接特定しないその他の情報（「その他の情報」）を収集します。当社は、その他の情報、および第三者から受け取ったデータを使用して、お客様に電子メール、オンライン（当社サイトおよび他のサイト）、モバイル広告を配信します。
当社は、この情報を収集するためにクッキーおよびその他の技術（例：「ピクセルタグ」、「ウェブビーコン」、「クリアGIF」、メール内のリンク、JavaScript、GoogleまたはAppleによって割り当てられたデバイスID、または類似の技術）を使用します。 クッキーをデバイスから削除またはブロックしたい場合は、ブラウザ設定を更新してください（クッキーの削除・ブロック方法はブラウザの「ヘルプ」メニューをご参照ください）。アトモスフィア・ホテルズ・アンド・リゾーツはお客様のブラウザ設定について責任を負いません。各種ウェブブラウザにおけるクッキー管理方法については、www.allaboutcookies.org に分かりやすく簡潔な手順が掲載されています。
当社は、収集・集計した情報、または第三者から受け取った匿名化された個人情報を利用し、ユーザー・顧客・利用者の理解を深める場合があります（例：集計情報から特定電話市外局番を持つユーザーの割合を算出）。これには、生年月日・性別・婚姻状況などの人口統計データ、好物や趣味などの推測された商業的関心、および当社がユーザーまたは第三者から収集するその他の情報が含まれます。
「機微情報」とは、人種・民族的出自、政治的見解、宗教的・哲学的信条、労働組合への加入、健康状態、性生活・性的指向、遺伝情報、犯罪経歴、および個人を唯一無二に識別する目的で使用される生体認証データを指します。一部の法域では、携帯電話番号、位置情報、身分証明書記載情報も機微情報とみなされます。
当社は、お客様から自発的に提供された場合、または適用される法令・規制に基づき収集が義務付けられている場合を除き、原則として機微情報を収集しません。お客様から提供された健康データは、より良いサービス提供や特定のニーズ（例：障がい者向けアクセシビリティの提供）に対応するために利用する場合があります。
当社は、18歳未満の個人から故意に個人情報を収集することはありません。保護者または法定後見人として、お子様が許可なく個人情報を送信しないようご注意ください。
アトモスフィア・ホテルズ・アンド・リゾーツは、以下の合理的な措置を講じます：(i) 個人情報への不正アクセス、開示、改ざん、破壊から保護すること、(ii) 個人情報を適切に正確かつ最新の状態に保つこと。当社はPCI準拠プログラムおよびITコンプライアンスプログラムを維持しています。セキュリティインシデント発生時には、適用される法令・規制に基づき監督当局および／または消費者へ通知します。
また、個人情報を共有する関連会社およびサービスプロバイダーに対し、お客様の個人情報の機密性を維持するための合理的な努力を要求するよう努めています。オンライン取引においては、当社サイトを通じて送信される個人情報を保護するため、合理的な技術的措置を講じています。しかしながら、残念ながら、インターネットを介したデータ送信システムやセキュリティシステムが完全に安全であると保証することはできません。
お客様のプライバシー保護のため、支払いカード番号やその他の機密性の高い個人情報をメールで送信しないでください。
当社は、機密性の高い個人情報または支払いカードの詳細を、モバイル/テキストメッセージやメールで問い合わせることは決してありません。支払いカードの詳細は、予約またはプロモーションパッケージの手配時のみ、電話にてお伺いします。このような要求を受けた場合は、応答しないでください。また、dataprotection@atmospherehotelsandresorts.com までご連絡ください。
適用される法律で要求される範囲において、お客様は当社が保持するお客様の個人情報について開示を求める権利、適切な場合には特定のデータ処理活動に対する同意の撤回、および／または個人情報の更新・修正・削除・処理停止を請求する権利を有します。当社は適用される法律で定められた期間内に、かつ法律で要求される通り、必要な更新・変更をすべて行います。 法令で認められる場合、当社は当該請求への対応にかかる費用を賄うため、適切な手数料を請求することがあります。このような請求は、書面にて dataprotection@atmospherehotelsandresorts.com または Atmosphere Hotels and Resorts Data Protection Officer, 3rd Floor, Aage’, 12 Boduthakurufaanu Magu, Henveiru, Male’ 20094, Republic of Maldives 宛てに提出してください。 お客様の機密保護のため、当社はお客様が登録または当社に提供したメールアドレス宛ての請求にのみ対応いたします。
当社は、適用される法令によりより長い保存期間が要求または許可される場合を除き、本ポリシーに定める目的を達成するために必要な期間、お客様の個人情報を保存します。宿泊予約の履行のために収集した個人情報は、宿泊完了後7年間保存します。その他の個人情報は、可能かつ法令で許可される範囲でより短い期間保存します。
当社は、個人情報を可能な限り早期に、かつ復元・再構築が不可能な方法で破棄します。
紙媒体に印刷された個人情報は、クロスカットシュレッダー処理や焼却など安全な方法で破棄します。電子形式で保存された個人情報は、技術的手段により復元・再構築が不可能となるよう破棄します。
お客様が連絡先情報（住所、FAX番号、メールアドレス、電話番号）を提供された場合、当社はお客様の希望に沿い、必要な場合には同意を得た上で、当社製品・サービスに関する情報提供やイベントへのご招待を、メール、オンライン広告、ソーシャルメディア、WeChat、 WhatsApp、Telegram、電話、テキストメッセージ（SMSおよびMMSを含む）、プッシュ通知、アプリ内通知、郵便、カスタマーサービスコールセンター、その他の手段（施設内メッセージング（客室テレビなど）を含む）を通じて、お客様のご希望に沿った方法および必要な場合はお客様の同意を得た上で、当社の製品・サービスに関する情報提供やイベントへのご招待を行う場合があります。
当社からのメールマーケティング資料の受信を希望されない場合は、dataprotection@atmospherehotelsandresorts.com 宛てに書面で連絡いただくことで、いつでもオプトアウトが可能です。オプトアウトの効力発生には最大10営業日を要する場合があります。
本ポリシーまたはアトモスフィア・ホテルズ・アンド・リゾーツによる個人情報の取り扱いについてご質問がある場合、あるいはご意見・苦情をお寄せいただく場合は、メール（dataprotection@atmospherehotelsandresorts.com）または郵送（宛先：アトモスフィア・ホテルズ・アンド・リゾーツ データ保護責任者、3階、Aage’、 12 Boduthakurufaanu Magu, Henveiru, Male’ 20094, Republic of Maldives 宛てに郵送でお送りください。30日以内、または可能な場合はそれより早くご返答いたします。
EEAにお住まいの個人の方へ、本項では、適用される法律に基づき、アトモスフィア・ホテルズ・アンド・リゾーツがお客様に提供を義務付けられている特定の追加情報、およびお客様の個人情報の処理に関してお客様が有する特定の権利についてご説明します。
データ保護責任者：アトモスフィア・ホテルズ・アンド・リゾーツのデータ保護責任者へは、メール（dataprotection@atmospherehotelsandresorts.com）または下記住所宛にご連絡ください。
宛先：データ保護責任者
アトモスフィア・ホテルズ・アンド・リゾーツ
3階, Aage’
12 Boduthakurufaanu Magu
ヘンヴェイル
マレ 20094
モルディブ共和国
処理の目的および法的根拠：アトモスフィア・ホテルズ・アンド・リゾーツは、プライバシーポリシーに規定された目的のためにお客様の個人情報を処理します。
アトモスフィア・ホテルズ・アンド・リゾーツの処理活動の法的根拠には、契約上の義務の遵守、法的義務の遵守、従業員、ゲスト、その他関係者の安全保護、正当な事業利益のため、お客様の同意に基づき、必要または合理的に要求される情報の処理が含まれます。
お客様の個人情報の処理に関する具体的な法的根拠は、当該情報が提供または収集された目的に基づきます：
保存期間：当社は、収集目的を達成するために必要または合理的に要求される期間、通常は契約関係存続期間およびその後適用法令で要求または許可される期間、お客様の個人情報を保存します。当社の保存方針は、適用される時効期間および法的要件を反映しています。
データ主体の権利：欧州経済領域（EEA）居住者は以下の権利を有します：
処理への異議申立権：お客様は、当社が以下の個人情報の処理を中止するよう請求する権利を有します：
処理の制限権：お客様は、アトモスフィア・ホテルズ・アンド・リゾーツに対し、以下の場合に個人情報の処理を制限するよう請求する権利を有します：
データポータビリティ請求：お客様は、当社が取得した特定の個人情報を、お客様またはお客様が指定する第三者に対し、一般的に使用され機械可読な形式で提供するよう請求する権利を有します。ただし、データポータビリティ権は、当社がお客様から直接取得した個人情報にのみ適用され、かつ当社の処理が同意または契約の履行に基づく場合に限り適用されることにご留意ください。
請求の提出：ご請求は、データ主体権利請求ポータルにアクセスするか、dataprotection@atmospherehotelsandresorts.com 宛てに書面で、またはモルディブ共和国マレ市ヘンヴェイル地区ボドゥタクルファヌ通り12番地 アゲビル3階 Atmosphere Hotels and Resorts データ保護責任者宛てに提出できます。 また、プライバシーポリシーに記載されている方法により、ご自身の個人情報を更新することも可能です。
特別な事情がない限り、当社はすべての請求を受領後30日以内に回答いたします。特別な事情がある場合、回答までに最大60日を要する場合があります。 回答に30日以上を要すると見込まれる場合は、その旨をお知らせします。ただし、適用されるデータ保護法に基づき、特定の個人情報はこれらの権利の対象外となる場合があることにご留意ください。また、請求者の身元を適切に確認できない場合、いかなる請求にも応じられません。追加で請求されたデータの複写については、合理的な手数料を請求する場合があります。
当社のデータ取り扱いまたは権利行使について懸念がある場合は、AHR（dataprotection@atmospherehotelsandresorts.com）または居住地の加盟国の監督当局までご連絡ください。
同意の撤回権：お客様は、当社がお客様の同意のみに基づいて行う処理（お客様の個人用メールアカウントへのダイレクトマーケティング資料の送信など）について、同意を撤回する権利を有します。マーケティング活動への同意は、マーケティングメールに記載の指示に従うか、dataprotection@atmospherehotelsandresorts.com までご連絡いただくことで撤回できます。
セグメンテーション（プロファイリングとも呼ばれます）および自動化された意思決定：当社は、地理的特性、行動、人口統計などの共通特性に基づき、消費者を大規模なグループからサブグループ（セグメント）に分類するために個人情報を利用します。
お客様の同意を得た上で、セグメンテーションおよび／またはお客様の特定の個人情報を利用し、人間の介入なしに自動化された意思決定を行います。これにより、お客様の特性（地理的情報、行動、人口統計情報に基づく割引宿泊料金やその他の特別オファーなど）に基づいた特定の特典を提供します。
国際的なデータ転送：当社は、本声明に記載された目的に従い、欧州委員会が十分な保護を提供していると認定していない国々へ、お客様に関して収集した個人情報を転送する場合があります。具体的には、お客様の個人情報をモルディブへ転送します。
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当社は本声明を随時更新する場合があります。本声明の変更は、改訂版声明をサイト上で公開した時点、または更新されたポリシーをサイトにアップロードした時点で発効します。
ご質問がある場合は、メールにてお問い合わせください。ご請求は、データ主体権利請求ポータルにアクセスして提出するか、書面でdataprotection@atmospherehotelsandresorts.com宛てに、または郵便でAtmosphere Hotels and Resorts Data Protection Officer, 3rd Floor, Aage’, 12 Boduthakurufaanu Magu, Henveiru, Male’ 20094, Republic of Maldives宛てに送付してください。
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